अगर आपका अकाउंट SBI, PNB, बैंक ऑफ बड़ौदा, HDFC और एक्सिस बैंक में तो यह खबर आपके बहुत ही कम है। इन बैंक के कस्टमरों को कुछ दिनों तक बैंकिंग सेवाओं में परेशानी हो रही है। वैसे भी 27 मार्च से 4 अप्रैल तक बैंक शाखा बंद रहने वाली है। इस दौरान ग्राहकों के लिए एक ओर मुश्किल है कि उन्हें ऑनलाइन बैंकिंग में भी परेशानी हो सकती है। दरअसल बेकार और फ्रॉड SMS से लोगों को राहत दिलाने के लिए ट्राई (TRAI) ने कमर्शियल मैसेज पर रोक लगाने के लिए प्रक्रिया को और भी तेज कर दिया गया है।
जिसमे कंपनियों को बोला गया है कि एक फॉर्मेट में मैसेज को ट्राई में रजिस्टर्ड करवाना होगा। जिससे कस्टमरों को सही संदेश मिले और वो किसी ठगी का शिकार न हो जाए। हालांकि टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी के आदेश को कई कंपनियां गंभीरता से पालन नहीं किया जा रहा है। वहीं ट्राई ने तकरीबन 40 डिफॉल्टर कंपनियों की सूची भी जारी की हैं। जिसमें SBI, HDFC, ICICI बैंक और एक्सिस बैंक शामिल हैं। ये सभी बैंक कई बार चेतावनी के उपरांत रेगुलेटरी नियमों का पालन नहीं कर रही।
ट्राई ने डिफॉल्टर कंपनियों को कहा है कि अगर वे चाहते हैं कि उनके कस्टमरों को SMS मिलने में परेशानी नहीं हो तो 1 अप्रैल 2021 तक आदेश का पालन करने की बात कही है। टेलीकॉम रेगुलेटरी ने बोला कि प्रिंसिपल एंटिटीज को अवसर दिए गए हैं। ग्राहकों को आगे उनके फायदों से दूर नहीं कर सकता है। कर्मशियल मैसेज का नियम ब्लॉकटेन टेक्नोलॉजी पर बेस्ड है। जिससे अनचाहे और फ्रॉड मैसेज पर रोक लगेगी। कंपनियों को टेलीकॉम ऑपरेटर के साथ मैसेज हेडर व टेम्पलेट को रजिस्टर्ड करना है। ट्राई का कहना है कि कंपनियां जिसमें कई बड़े बैंक शामिल है, जरूरी नियमों का पालन नहीं कर रही हैं। जैसे कंटेंट टेम्पलेट, आईएस, पीई आईए आदि। अगर ऐसा ही रहा तो ग्राहको के पास कोई ओटीपी नहीं आएगा। जिसे उन्हें ऑनलाइन ट्रांजेक्शन में कठिनाई होगी। ऐसा इस लिए होगा क्योंकि एसएमएस स्क्रबिंग प्रक्रिया में बैंकों के ओटीपी या दूसरे जरूरी एसएमएस सिस्टम से फेल हो जाएंगे।
